Resi e Rimborsi
gioiellifascino.com offre una politica di reso semplice e trasparente per garantire la tua completa soddisfazione.
Condizioni per il Reso
- Termine: 14 giorni dalla data di ricevimento
- Prodotti devono essere:
- Intatti e non utilizzati
- Nella confezione originale completa
- Con etichette e sigilli intatti
- Obbligatorio presentare il numero d’ordine
Prodotti Esclusi
Non è possibile restituire:
- Articoli personalizzati o su misura
- Prodotti in promozione/saldi
- Gioielli con pietre preziose montate
- Articoli igienici (es. piercing)
Procedura di Reso
- Accedi al tuo account su gioiellifascino.com/resi
- Compila il modulo di richiesta reso
- Riceverai istruzioni per la spedizione
- Invia il pacco con corriere autorizzato
Spese di Reso
- A carico del cliente (tranne per prodotti difettosi)
- Consigliamo spedizione assicurata
- Non accettiamo pacchi con spese a carico del destinatario
Rimborsi
- Elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento
- Accredito sul metodo di pagamento originale
- Tempi bancari: 3-10 giorni lavorativi
- Non rimborsiamo i costi di spedizione iniziali
Prodotti Difettosi
In caso di difetti:
- Contattaci entro 48 ore dalla ricezione
- Fornire foto chiare del difetto
- Copriamo i costi di restituzione
- Sostituzione o rimborso completo
Garanzie
- 24 mesi di garanzia legale
- Certificati di autenticità inclusi
- Assistenza specialistica per riparazioni
Cambio Taglia/Modello
- Possibile solo per prodotti disponibili
- Tempi di elaborazione: 7-14 giorni
- Spese di spedizione a carico del cliente
Regali
Per resi di articoli regalo:
- Il rimborso va all’acquirente originale
- Necessario numero ordine del regalo
Modifiche alla Politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini. La versione corrente è sempre disponibile sul sito.
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